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Regard critique · Justice sociale

#services publics

Enquête

Les services publics, claquemurés dans leur citadelle numérique

Les services publics sont de plus en plus difficiles d’accès. En cause: la numérisation et le manque de moyens des administrations. Avec le Covid, cette dématérialisation a connu une accélération sans précédent. Les usagers les plus précaires font face à un mur. Les associations qui les aident sont inondées de demandes techniques et jouent, contre leur gré, les «sous-traitantes» de l’administration.

26-06-2023 Alter Échos n° 511